Глобално поверење изграђено на услузи 20 година комплетно повезани систем за послепродају компаније гарантује сарадњу која је у корист свих

За медицинску и здравствену индустрију, висококвалитетни производи су основа, а савршена послепродајна услуга је средиште за обезбеђивање дугорочне сарадње. Са 20 година искуства у индустрији, свеобухватно медицинско и здравствено предузеће пружа гаранцију мира ума за корпоративне и индивидуалне купце у више од 80 земаља и региона широм света кроз систем услуга са пуним линком који покрива препродају, продају и послепродају. Његова стопа задовољства након продаје одржавала је водећи ниво у индустрији много година узастопно. Намењеном бризи клијената о питањима након продаје, предузеће предузима прецизне мере за изградњу чврсте баријере поверења са професионалним услугама.

Фул-Линк систем за послепродају: без бриге од консултација до послепродаје

Предприятије дубоко разуме да је услуга након продаје медицинских и здравствених производа директно повезана са искуством клијената и репутацијом бренда. У том циљу, изградила је комплетан систем услуге "консултације пре продаје - праћење у продаји - гаранција након продаје": пре продаје, организовање професионалних консултанта за производе да пруже услуге консултација један на један, препоручујући одговарајуће производе према потребама клијената (као што су сценарија

С обзиром на посебност прекограничне сарадње, предузеће је такође оптимизирало међународни постпродајни процес. За оштећење производа, пропуштену испоруку и друге проблеме узроковане логистиком и транспортом, замену или повраћај новца може се брзо обрадити логистичким сертификатима; за техничка питања током употребе производа, организована је професионална техничка екипа која пружа удаљено вођство како би се осигурало да купци правилно "Наши купци су широм света, а потребе различитих региона су различите. У услугама пуних линкова мора се узети у обзир и универзалност и релевантност, тако да се сваки купац може осећати лако", рекао је директор за корисничку услугу предузећа.

Фокусирајте се на основна питања након продаје: прецизно решавање бриге клијента

Комбинујући годинама искуства након продаје, предузеће је решило три најзагриженија питања након продаје клијената и пружило стандардизована решења како би сарадња била транспарентнија и поузданија:

• Питање 1: Шта да радимо ако се након пријема производа нађу проблеми са квалитетом?
  Решење: Сви производи предузећа су прошли строга интерна тестирање система КЦ. Ако купци пронађу нечовечански изазване проблеме квалитета након што добију производе, могу се обратити сервису за послепродају у року од 7 дана од пријема са фотографијама производа, извештајима о тестирању и другим сертификатима. Служба за кориснике ће се одмах повезати са одељењем за контролу квалитета за верификацију и безусловно пружити услуге замене, повраћања или поново издавања након потврде проблема, и носити трошкове логистике за вратење.

• Питање 2: За ОЕМ/ОДМ прилагођене производе, да ли је подржано прилагођавање формуле или паковања након продаје?
  Решење: Да! За потребе прилагођавања прилагођених производа након продаје, предузеће поставља ексклузивни пројектни тим за праћење. Ако је одступање од прилагођавања узроковано предузећем, оно ће бити бесплатно репродуцирано; ако је потребно прилагођавање због промена потражње клијената на тржишту, биће обезбеђен најефикаснији план прилагођавања како би се смањили губици клијената и помогло бренду флексибилно да одговори на

• Питање 3: Када појединачни купци купе производ, ако нису сигурни о начину коришћења, како добити смернице?
  Решење: појединачни купци могу добити смернице за употребу преко више канала као што су онлине платформа услуга за купце, службена линија предузећа и КУР код на упутству за производ. Предприятије је такође произвело видео туторијале за употребу производа на више језика, који покривају кораке коришћења и опрезе за основне производе, како би олакшало брзо разумевање клијената.

Од висококвалитетних производа до савршених услуга, 20 година дубоког индустријског култивисања омогућило је предузећу да стекне широко поверење глобалних купаца. Тренутно производи предузећа служе глобалним купцима преко офлајн супермаркета, ланци продавница и више главних онлине платформа, а мрежа за послепродају истовремено покрива више од 80 земаља и региона. У будућности, предузеће ће наставити да оптимизује систем сервисне услуге након продаје и постићи развој у заједничкој корист са глобалним купцима са професионалнијим и ефикаснијим услугама. За више информација о предузећу и производима, можете у било ком тренутку контактирати званичне канале за контакт предузећа.